国庆假日，志愿者服务为玉龙雪山景区添魅力
国庆假日，不少人选择外出游玩。在丽江玉龙雪山旅游景区有这么一群人，当周围的人享受假期的时候，他们选择成为一名志愿者，服务景区游客，应对各种突发情况。“您好，请在一米线外排队，请提前扫好手机上的行程码。”“请您把车辆有序停放，谢谢您的配合！”“先生，这里是无烟景区，不允许抽烟。”……国庆期间，在玉龙雪山景区的各个景点到处都能看到身穿红马甲，头戴小红帽的志愿者身影。他们成为节日里一道道移动的亮丽风景线。
一张张充满友善的笑脸，一声声亲切热情的问候，一次次贴心周到的服务，让景区游客备感春意融融。
据悉，按照玉龙雪山景区国庆假日期间接待和疫情防控的总体部署，景区各旅游志愿服务站、学雷锋志愿服务点国庆期间正常开展景区游览咨询、游览线路咨询和景点介绍等旅游咨询服务，为游客提供开水、应急物资供给和发放宣传册等服务，还开展为游客免费提供口罩、提醒游客戴口罩的疫情防控管理工作等。志愿者举着醒目标识在服务点周围流动巡逻。各志愿服务亭还提供免费热水、爱心姜糖水、免费小糖果等服务，对老人和小朋友“一对一”“点对点”等服务。
据玉龙雪山旅游景区游客中心办公室负责人赵明伟介绍，为了给游客带来更好的旅游体验，国庆假日期间，丽江玉龙雪山旅游景区游客中心组织开展了“国庆我在岗”主题志愿服务活动，广大党员和团员青年志愿者在做好疫情防控、秩序管理、文明旅游等工作同时，还为游客提供免费小糖果、免费热水等服务，对70岁以上老人、小孩及腿脚不便的游客，志愿者们还为他们提供“一对一、点对点”服务，多样化的服务举措更加凸显了玉龙雪山景区假日旅游的“温度”。
“您要去冰川公园大索道乘车点吗？从这里走还有一段路。要不我帮您拿点行李，带您过去吧。”在游客中心门口遇到了来自老年游客问路，志愿者都会在征得游客的同意后，接过老人拎着的包，朝雪厨乘车点的方向走去。
在人流量最为密集的游客中心乘车点、雪厨乘车点和蓝月谷乘车点，志愿者在现场引导乘客文明乘车、文明乘梯、协助疏导人流、维护秩序……在售票机前，可以看到志愿者详细地为乘客演示购票操作过程或者直接为乘客购票；在人流比较密集的门票管理中心、雪厨和三条索道乘坐点等地，可以看到他们微笑地向客人引导游览线路以及乘车线路……
“国庆节没法带家人出去玩，但是我觉得出来给大家帮助一下，处理这些小小的事情，我觉得很值得的。”一位志愿者说。
据了解，10月1日-3日期间，玉龙雪山游客中心志愿者累计为游客提供咨询服务5000余人次；协助购票服务600余人次；引导游客正确佩戴口罩1000余人次；提供口罩24个；为70岁以上老人、小孩及腿脚不便的游客提供“一对一、点对点”服务30余人次；为游客免费提供热水、小糖果等服务1000余人次，电话接听600余个、失物招领6起。
最可爱的人，为这些默默奉献志愿者们点赞。同时提醒广大游客，外出游玩，安全首位，照顾好自己和家人。
（采写/赵润丰）
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