丽江市委书记：对旅游违法违规行为“零容忍”
10月9日，国家旅游局举行新闻发布会，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定，取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质，并对丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵等6家5A级景区提出严重警告。对此，丽江市委书记罗杰做了重要批示，要求丽江市、古城区政府立即成立了整改工作组，以问题导向，认真分析，逐一梳理，列出整改方案，明确整改责任，到排整改时限，确保整改到位。
罗杰要求，对存在的问题必须高度重视，警醒反思，吸取教训，举一反三，立即整改。要坚持以游客为本，不断加强管理，不断改进服务，不断提升品质，对旅游市场存在的问题抓早抓小，对旅游违法违规行为‘零容忍’，像爱护眼睛一样，倍加珍惜和维护丽江来之不易的形象和声誉。
罗杰在批示中，还对旅游部门、工商部门、物价局部门、公安机关、交通部门、丽江古城保护管理局、消防部门和各级政府明确了工作职责。旅游部门依法监察和查处旅行社强迫和变相强迫消费等违法违规行为。工商部门依法查处旅游市场中存在的无照经营、虚假广告、不正当竞争等违法违规行为。物价局部门加强旅游市场价格行为监管，依法查处各种价格违法违规行为。公安机关严厉打击强迫交易、敲诈勒索、诈骗等侵害游客权益的违法行为。交通部门加强出租汽车行业管理，规范出租汽车市场秩序，切实解决群众反映突出的出租车拒载、不打表等现象，提高出租车的服务质量，提升“流动窗口”的形象。古管局针对薄弱环节，完善卫生设施，划片包干，责任到人，确保古城清洁卫生，不留死角。消防部门全面加强古城消防安全工作，从各个客栈、店铺入手，加强消防设施建设，加强隐患排查整治，提升应急救援能力，确保古城平安。各级政府要强化旅游监管综合执法，建立健全公正、高效的旅游市场处罚机制，对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制，对执法不严、包庇甚至纵容的部门和人员要严肃处理。（编辑：马登科）
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