丽江古城党旗红 驿站服务促发展
丽江古城党旗红 驿站服务促发展 近年来，随着丽江旅游业的蓬勃发展，到丽江古城旅游及经商的党员越来越多，根据这一实际，2008年，世界文化遗产丽江古城保护管理局在市委组织部的精心指导下，依托丽江古城游客服务中心，在古城北入口的玉河广场建立了“丽江古城流动党员服务驿站”。随着活动内容的不断丰富和发展，为给党员提供更好的服务，2013年，在古城南入口的白龙文化广场又增建了“丽江古城党员服务驿站”。丽江古城党员驿站成立后，积极推进基层党建工作创新，构建党员组织网络和服务机制，创建基层服务型党组织，通过开展“四项服务”，充分发挥“四个作用”，努力建成“四个之家”，致力于丽江古城的有效保护与和谐发展，取得了一定成效。 一、开展“四项主题服务”，努力建成“四个之家” 围绕服务游客、服务党员、服务人才、志愿服务这一主线，丽江古城保护管理局在党员服务驿站重点开展“四项主题服务”，努力建成“四个之家”。 一是服务游客。为游客提供旅游咨询、宣传展示、电子商务、投诉处理、餐饮住宿、票务预订等多项服务，并针对特殊人群免费提供轮椅、童车、雨伞、拐杖借用等服务，为游客建起了一个宾至如归的服务之家。 二是服务党员。为党员提供党务政策咨询服务；为流动党员提供必要的帮助；对困难党员、70岁以上老党员给予多种形式的关爱；建立党员学习活动图书室，为党员学习活动提供便利；开通党员远程教育培训网，做好党员专业技能培训；定期组织党员开展主题党日、节日慰问和“三联双帮”活动；建立党员微信、微博群，实时发布各类信息，为党员建起了凝聚正能量的党员之家。 三是服务人才。依托党员服务驿站接待游客量大、信息面广的优势，设立了人才服务岗。建立《丽江古城党员服务驿站各类来访人才登记薄》、《丽江古城党员服务驿站求职人员登记簿》、《丽江古城党员服务驿站专家人才联谊登记簿》、《丽江市招商引资项目登记薄》《丽江市专家人才通讯录》等相关登记资料，积极发挥驿站人才服务的纽带作用，为各类人才提供信息咨询、专家交流、实地考察等联系服务。同时做好招商引资项目推介和登记工作，为各类人才建起了展示才能的人才之家。 四是志愿服务。驿站建立之初，丽江古城保护管理局发动机关干部、古城居民、经营户、大学生、游客参与志愿服务，组建了家园保护、文明和谐、环境保护、便民服务、扶贫济困、向导服务、就业（创业）服务、科普服务、文化服务、抢险救灾10支志愿者队伍。这些队伍根据各自的职责分工，针对不同的服务人群及服务内容，积极弘扬志愿服务精神，扎实开展各类志愿服务活动，为志愿者建起了奉献爱心的志愿者之家。 二、积极发挥“四个”作用，树立驿站良好形象 结合服务型基层党组织的创建，以“党员服务驿站”为窗口，组织各类党员服务游客，使“党员服务驿站”充分发挥四个作用。 一是充分发挥游客接待中心作用。 由党员轮流值班，主动为游客提供旅游咨询、餐饮住宿、票务预订、散客组团等旅游服务。开设了丽江古城旅游服务咨询热线及官方旅游在线咨询，明确专人做好现场咨询服务；设立了影视播放厅，为在中心休憩的游客播放丽江各旅游景区（点）风光、民族文化、民族风情等；积极为游客提供古城景点宣传资料，全方位为游客提供宣传展示服务；完善科技信息体系建设，为游客提供免费WIFI服务，购置1000台语音服务器，为游客提供语音导游（10国语言）服务；配备10名多语种讲解员和10名专家学者担任的丽江古城高级义务讲解员，全方位为游客提供服务；利用LED屏实时播放天气预报、明示古城活动节目预告及游客流量通报，以便游客选择合理的游览线路；提供商务电脑及打印机方便游客处理紧急公务；设置游客投诉处理区，及时做好游客投诉处理，做好投诉记录及追溯记录；设置了游客休息区，为游客提供小件寄存、手机加油站、针线包、雨伞、急救药箱、饮用水、纪念品、邮政、失物招领等服务。自丽江古城党员服务驿站成立以来，共服务游客260.2万人次，发放遗产保护宣传资料34280份，提供语音导游服务32万人次，开展各类免费咨询讲解9893人次，提供各种政策解答、健康咨询、维权帮扶等咨询服务1532人次。 二是充分发挥党员服务中心的作用。 在驿站建立了流动党员支部，按“十有”标准布置党员学习活动室，购置了党员电教设备、学习资料、娱乐器材等，为流动党支部开展活动和外来党员休息、10支志愿服务队队员休息、学习及交流提供便利条件，同时也向游客开放。设置免费手机充电站，免费为游客和党员提供手机充电服务。设置党员图书室，收集4000多册关于党建、古城人文、旅游、建筑、社科、历史等方面的书籍，免费提供给党员学习阅读。同时，还设置了网络服务区，在南北两个驿站实现了免费wifi全覆盖，开通了云岭先锋党建综合学习平台，研发和建设了丽江古城 “玩转丽江”“大象圈圈“等网络服务平台，为党员及游客提供各类学习培训、咨询和查询等服务；还配置了电脑、打印复印一体机、传真机等设备，为党员提供免费上网、查询和临时办公等服务。两年来，驿站共接待党员867人次。 三是充分发挥志愿服务中心的作用。 广泛吸纳1000多名到社区报到的机关党员、学生党员以及各类热心公益的志愿服务人员，为他们开展志愿服务活动搭建平台，提供服务项目，统一组织开展志愿服务。共组织开展了362余次保护水源地、节水减排、垃圾清理、河道清淤等志愿活动，为古城社区居民、经营户提供便民助民活动132人次，开展以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的扶贫解困服务120次，开展讲解服务354人次，开展以普及科技知识、遗产保护知识、消防安全知识、法律维权知识、劳动技能知识等宣传教育活动34次，组织歌舞展、图片展、送春联、丽江古城历史文化知识讲座等为主要内容的文化服务活动387次，举办火灾、地震、水灾等灾情的抗灾避险逃生知识培训和演练活动62次，积极参与古城安全隐患排查、险情防控应急等工作。 四是充分发挥党员示范带头的作用。 为了使每一名党员成为一面旗帜，驿站结合实际，在古城全体党员经营户中率先推行创建“党员经营示范门店”活动，对文明诚信守法经营的党员经营户，授予“党员示范门店”匾牌，发挥党员的先锋模范作用，以此来带动其他商户文明诚信守法经营。为了鼓励游客在丽江文明旅游，商户在丽江诚信经营，驿站每年都开展“最美游客”和“诚信门店”评选活动，同时，在志愿服务队伍中评选“最美志愿者”、“最佳志愿服务队”，通过党员示范、游客示范、门店示范、志愿服务队示范等共同提升丽江古城党员服务驿站服务水平。 自驿站设立以来，各级领导高度重视驿站建设，多次到驿站指导工作。丽江古城党员服务驿站通过提供以上系列服务，拉近了政府部门与古城经营户、游客和党员之间的距离，架起了景区与游客、党员与党组织的桥梁，充分发挥广大党员的先锋模范带头作用和志愿者的志愿服务精神，为保护古城、发展古城、繁荣古城做出了积极的贡献。每一名党员用实际行动为党旗增光添彩，成为了丽江古城一道靓丽的风景线。(采编／丽江洛洛)
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